如今的科技时代，消费者们在使用产品上更多体现的都是附加价值，现在国内家电行业任何一家大的品牌都把服务放在相当重要的位置，因为服务是体现厂家有没有把消费者的问题实质性的解决。而有些关于售后比较复杂的产品要更加体现出做到细致的售后才能赢更多的客户的喜爱。而目前的家用净水器由于产品本身特殊的构造（各级滤芯），更是售后敏感产品的一种，而又由于净水器是与我们生活中的极为重要元素水相关，所以净水器行业的售后极为重要。

    目前市面的家用净水器，都是需要使用到滤芯，滤芯的使用寿命根据地方水质而判断，但是更换滤芯是必须的，各个厂家的技术实力有差异。甚至有些小的厂家的滤芯根本无法达到标准的使用寿命，无论是常见的普通滤芯还是经过各种技术处理的特特殊滤芯都必须定期更换，这是由净水器本身的净水系统决定的。而定期更换由谁来定期？就这个问题来说，大部分滤芯的更换是靠客户自身的体验，即用户自己觉得水质跟不上了，才想起来原来要换滤芯了，其实这样也造成了完全降低净水器厂家在消费者心里的地位。净水器不像其他的东西，只有坏了，才会去维修，因为净水器平时也很少需要维护。针对中国目前市场上大部分滤芯都只能靠客户体验来更换，只有在售后方面有足够的动力才能让消费者享受到净水器的方便，而想要做到这样的效果只有一些有实力的厂家能够做到，那是因为他们有着自己完善的网络售后服务系统。

    在国内来说，浪木水之森作为净水器行业的领先企业,净水器十大品牌之一，贵公司的售后服务系统目前是整个净水器行业极为先进完善的服务系统，在行业内占有着重要的位置。早在2006年，浪木集团公司便着手建立完善、高效的售后服务体制，24小时全天候为客户服务。每一位安装浪木水之森净水器的消费者，不仅浪木水之森代理商会给予及时跟踪，浪木水之森公司也会及时的跟踪。浪木水之森公司要求每一位代理商都要把安装浪木水之森产品的消费者的资料信息完整的反馈到公司，由公司专业售后服务部门及时跟踪和服务。虽然这样增加了浪木水之森公司的运营成本、也同时为浪木水之森在净水器行业“优质服务、荣誉品牌”的称号增加了知名度。